Как потребитель, человек мало что ценит больше, чем удобство. Нет ничего лучше, чем перейти на веб-сайт и найти именно то, что вам нужно. Если вы хотите расширить свой онлайн-бизнес, вам следует структурировать свой веб-сайт таким образом, чтобы пользователи были на первом месте.

Удобный веб-сайт означает, что как начинающим клиентам, так и преданным сторонникам бренда будет легко найти то, что они ищут, и максимально повысить ценность вашего бренда. Если вы правильно разберетесь в этой части своего бизнеса, то можете ожидать повышения уровня удержания, увеличения продаж и увеличения вовлеченности.

Есть много шагов, которые вы можете предпринять, чтобы сделать ваш сайт более удобным в использовании. В этой статье вы рассмотрите несколько простых советов, которые вы можете использовать для улучшения взаимодействия потребителей с вашим сайтом. В конце концов, вы будете знать, какие шаги вам следует предпринять, чтобы создать удобный веб-сайт и развивать свой малый бизнес.
Готовы? Давайте начнем!

Используйте возможности персонализации

Первое, о чем стоит поговорить, – это персонализация. Когда пользователь посещает ваш сайт несколько раз, он ожидает, что элементы его взаимодействия будут персонализированы. Вы сможете дольше привлекать людей к своему бренду, если будете постоянно предоставлять высококачественные и актуальные варианты персонализации.

Один из способов настроить интерфейс для каждого пользователя – это показывать товары из определенных категорий на их домашней странице. Например, если у вас есть интернет-магазин одежды, вы можете захотеть показать постоянным покупателям категории, в которых они покупали во время своего последнего посещения. Если вы знаете, какие продукты они хотят видеть, вы можете удовлетворить эту потребность с того момента, как они вернутся на ваш сайт.

Также можно настроить вашу боковую панель. Вы можете разместить широкий спектр товаров на боковой панели вашего сайта. По мере того как посетители взаимодействуют с вашим сайтом и выполняют определенные действия, вы можете изменить, какие предложения и призывы к действию отображаются на боковой панели.

Допустим, пользователь просматривал ваш каталог товаров, добавил товар в свою корзину, но покинул ваш сайт до завершения заказа. Вы можете побудить их завершить покупку в следующий раз, включив в свою боковую панель персонализированную рекламную акцию с изображением продукта, который они чуть не купили в прошлый раз.

Улучшите удобство использования вашего блога

Владельцы бизнеса понимают ценность создания и ведения корпоративного блога. Потребители заинтересованы в долгосрочном опыте работы с брендами. Недостаточно продать отличный продукт; вы должны предоставить дополнительную ценность своей аудитории. К счастью, это легко добавить к вашему ценностному предложению, если вы постоянно публикуете высококачественный контент.

Если вы хотите, чтобы пользователи максимально использовали ваш блог, подумайте о реструктуризации вашего макета, чтобы пользователям было проще просматривать ваш блог. Есть немало вещей, которые вы можете сделать, чтобы упростить этот опыт для посетителей.

Одна из функций, которая может упростить использование вашего блога, – это панель поиска. Теперь посетители могут вводить именно то, что они ищут, когда в следующий раз попадут на ваш сайт. В результате у них больше шансов найти ту ценность, которую они ищут, и они продолжат взаимодействовать с вашим брендом.

Вы также можете значительно повысить конверсию, добавив в свой пост хлебные крошки. Хлебные крошки – это, по сути, путь, по которому посетитель переходит на определенную страницу. Если читатель попадает в метафорическую кроличью нору, он может быстро вернуться к тому, с чего начал, когда вы сделаете хлебные крошки ключевой особенностью своего блога.

Вам также рекомендуется тщательно продумать, как вы ссылаетесь на другие публикации на вашем сайте. В идеале ваши посты должны быть естественными и отвечать на любые вопросы, которые могут возникнуть у посетителя по определенной теме.

Увеличьте время загрузки

Вы когда-нибудь посещали веб-сайт, загрузка которого занимала целую вечность? Если да, то вы знаете, что это один из самых неприятных моментов, которые могут возникнуть у вас при просмотре онлайн-страниц.

Исследования показывают, что веб-сайты, которые работают плохо, как правило, видят меньше продаж и подписок. Фактически, задержка загрузки на 1 секунду приводит к потере конверсий на 7%. Чем дольше посетителям придется ждать, чтобы получить доступ к вашему сайту, тем больше потенциальных клиентов вы потеряете.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно довольствоваться интернет-магазином с низкой производительностью. Есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить общую производительность вашего сайта, что приведет к более довольным клиентам.

Вам рекомендуется загрузить плагин кэширования, чтобы увеличить время загрузки для постоянных посетителей. Кэширование хранит часто используемую информацию и создает готовую к использованию копию для посетителей. В результате происходит более быстрое извлечение этих данных, что приводит к сокращению времени загрузки.

Вы также можете повысить производительность и скорость, разместив аудио- и видеоконтент на других сайтах. Например, вы можете загрузить все свои видеоролики на бизнес-канал YouTube и встроить контент непосредственно на свой сайт. Как только посетитель нажмет на ссылку на ваше видео, он быстро попадет на соответствующую страницу. Следовательно, они, скорее всего, продолжат взаимодействовать с вашим брендом.

Расставьте приоритеты для мобильных пользователей

Если вы похожи на большинство людей, у вас есть смартфон. Во всем мире насчитывается более 5,16 миллиарда пользователей мобильной связи, и ожидается, что в ближайшие несколько лет это число будет расти. Эта информация актуальна, поскольку она означает, что большинство людей, заходящих на ваш сайт, будут делать это со своего смартфона.

Большая часть создания удобного для пользователя веб-сайта – это доступность. Другими словами, пользователи должны иметь возможность доступа к вашему сайту с нескольких устройств и иметь одинаковое высокое качество обслуживания.

Разнообразие устройств растет быстрыми темпами. В настоящее время среднестатистический пользователь смартфона ежедневно проводит за своим устройством 3 часа 40 минут. Если кто-то решит зайти на ваш сайт, но не сможет взаимодействовать ни с одним из ваших меню, он, скорее всего, уйдет и не вернется, используя другое устройство.

Лучший способ оптимизировать ваш сайт для мобильных пользователей – это использовать адаптивную тему и конструкторы страниц. Эти инструменты помогут гарантировать, что ваши целевые страницы, формы и общая структура будут работать с мобильными устройствами.

Если вы хотите понять, чего вы стоите, у Google есть удобный инструмент для определения того, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств.

Учитесь у своей аудитории

Наконец, вы можете сделать свой сайт более удобным для пользователей, поговорив со своей аудиторией. Начните с создания форм обратной связи для вашего сайта и подписчиков электронной почты. Обратитесь к существующим пользователям и новым посетителям и спросите их, что они думают о дизайне и структуре вашего сайта.

Вы быстро начнете выявлять закономерности в ответах. Представьте, что вы просматриваете данные отзывов клиентов и обнаруживаете, что более половины ваших клиентов считают вашу платежную страницу слишком длинной и сложной. Основываясь на этих данных, вы можете внести коррективы в свою форму и посмотреть, приведет ли это изменение к довольным клиентам и большему количеству конверсий.

Как владелец бизнеса или маркетолог, вы должны знать, как достучаться до своей аудитории и выяснить, чего она хочет. Большая часть создания удобного для пользователя веб-сайта сводится к удовлетворению ожиданий клиентов.

Если вы знаете, чего ваша аудитория ожидает от вашего бренда, вы можете внести действенные изменения, которые повлияют на их точку зрения. Чем больше отзывов вы соберете, тем легче будет вносить изменения, которые принесут пользу вашей целевой аудитории.

Заключение

Создание удобного для пользователя веб-сайта – это многоступенчатый процесс. Воспользуйтесь советами, изложенными выше, чтобы начать переводить свой бизнес в сторону клиентоориентированности. Вы начнете видеть больше вовлеченности и трафика по мере того, как ваш сайт станет проще в использовании. Ожидайте, что процесс обновления всего вашего сайта займет некоторое время. Однако выполнение этих шагов увеличит ваши шансы на успех по мере роста вашего бизнеса.